Términos de Servicio

Al acceder y utilizar el sitio web de Prende Café (prendecafe.cl), aceptas estar sujeto a estos términos de servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables de Chile.

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Café de Especialidad

• Ofrecemos café de especialidad con diferentes perfiles de sabor
• Disponible en paquetes de 250g, 500g y 1k
• Productos frescos y de alta calidad

Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto y de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

Precios

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)
• Los precios incluyen IVA cuando corresponda
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• El precio final será el vigente al momento de confirmar la compra

Pedidos

1. Agrega productos a tu carrito de compras
2. Revisa tu pedido y procede al checkout
3. Completa tus datos de entrega y facturación
4. Selecciona tu método de pago en MercadoPago
5. Confirma tu pedido y realiza el pago
6. Recibirás confirmación por email

Confirmación

Un pedido se considera confirmado solo después de que recibamos la confirmación de pago exitoso de MercadoPago. Te enviaremos un email de confirmación con los detalles de tu pedido.

Tiempos de Entrega

• Zona Metropolitana: 2-3 días hábiles
• Regiones: 3-5 días hábiles
• Los tiempos pueden variar según disponibilidad y condiciones

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan según destino y peso del pedido. Serán informados durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Responsabilidad

• El cliente debe verificar la dirección de entrega
• Debe haber alguien disponible para recibir el pedido
• Revisión inmediata del pedido al recibirlo

Productos con Defectos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para coordinar el cambio o devolución.

Política de Cambios

• El producto debe estar en su empaque original
• No debe haber sido abierto o consumido
• Se requiere presentar la boleta o factura
• Los gastos de envío de devolución corren por nuestra cuenta si hay defecto

Como consumidor en Chile, tienes derechos protegidos por la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Uso Permitido

• Navegar y comprar productos para uso personal
• Crear una cuenta de usuario
• Recibir información sobre productos y ofertas

Uso Prohibido

• Uso comercial no autorizado del contenido
• Intentos de vulnerar la seguridad del sitio
• Envío de spam o contenido malicioso
• Uso de información falsa en pedidos

Prende Café se compromete a ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

No seremos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias, o daños consecuenciales que puedan surgir del uso de nuestros productos o servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al ser publicados en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para mantenerte informado de cualquier actualización.

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